帮助中心

·注册登录

用户可直接用德付通账户进行登录，无需重新注册。

·成功提交退票，但未收到退票款

退票中心会对提交的退票数据进行有效性校验，未通过校验的退票将不予以垫款，校验错误原因可通过业务明细模块查询。

·还款方式

提供两种还款途径，一种在退票中心资金管理项中可点击还款进行还款操作；也可以在BOP短款调整账单界面进行还款操作。还款方法和期限同BOP短款还款。

·超期未还款后续处理

若超期未还款，将直接从最低预存中扣除短款金额，若最低预存不够，将冻结代理人账户，并暂停BSP业务。请联系退票中心客服，申请账户解冻， 按照指引，线下充值到德付通账户的基本账户中，提交运营人员处理。